Mucho se habla de cómo mantener realmente a tus clientes, y generar el mayor valor vitalicio posible de esta relación. Me gusta darle a todo el toque financiero, finalmente el negocio se basa 100% en esa energía que viene asociada con el dinero que le invertimos y el que finalmente es capaz de producir o generar para nosotras. Por Karina Carrero - @kmcb.consulting Basados en este principio que todo negocio es energía, es necesario tener claro los siguientes elementos en forma cuantitativa: ¿Cuánto te cuesta adquirir un nuevo cliente? En términos sencillos todo ese esfuerzo que haces tú directamente y/o inviertes en publicidad...